非常时期的消费券经济:厦门餐饮、百货、酒店

  瑞景商业广场是厦门东部一家知名商场,集休闲购物、餐饮娱乐、酒店公寓、商务办公于一体的购物广场,商业面积约6万㎡。为了配合政府消费券发放,瑞景同期举办了春日安心购物节,推出了可用政府消费券购买的50.1团100元的餐饮券和零售券,给消费者提供折上折。本次瑞景场内餐饮、服装、数码科技等多个品类共计70家商户参与了收券。餐饮百货消费券有效期7天,在这7天里,瑞景实际核销近千张消费券,对商场人流量和消费信心提升有很大帮助,数据显示人流环比消费券发放前一周提升了20%多。据了解,消费者会在美团和大众点评App上浏览商场的促销活动,进一步决策是否到店消费。消费券对餐饮的刺激效果显著,就零售商户而言,女装消费提升较明显,本次服装品牌里市民消费券使用最多的是知名商务时装品牌LILY,客单价200元到300元的服装最畅销。

  瑞景商业广场的企划经理宋女士向记者表示,消费者对消费券的都十分认可,认为金额大放力度大,零售餐饮通用还可以叠加商户优惠消费,且使用范围广。很多顾客在商场微信群里看到,都纷纷卡着点蹲守抢券。

  如家商旅酒店厦门会展中心加州商业广场店地理位置优越,紧邻厦门国际会展中心、环岛路、加州商业广场、瑞景商业广场,后面是思明区牛庄小吃一条街,出门坐公交就可以直达厦门多个知名景点,在美团厦门高档型酒店人气榜中一直排名靠前。

  疫情重创酒店业,如家商旅酒店也未能幸免。从3月9日开始,美团公布春风行动酒店振兴计划,从物资采购、保险、贷款、线上培训、营销及系统费用补贴等方面,为全国酒店提供业务支持。如家商旅酒店就是受益商户之一,该店通过将闲置房置换成美团的流量资源,提高线上精准营销能力,提升整体收益。

  酒店负责人乔志杰说,目前美团平台每天能带来20多单生意,间夜基本恢复到疫情发生前的水平。50元的酒店消费券发放的第二天,就有5-6个消费者在美团平台下单了如家商旅酒店的团单。“下单209元的大床房和商务房订单的顾客比较多,使用消费券后只要159元,以本地市民居多,非常划算。”他说。

  思明区发放的酒店住宿券,可以在区内数百家合作酒店使用。而为促进旅游、会展、住宿、餐饮尽快恢复,厦门已经出台11条措施,包括在2020年6月30日前,市民和游客在法定节假日和休息日可以免费乘坐地铁、BRT、公交车。

  在各项促进消费政策的推动下,思明区酒店业恢复明显。参与消费券活动的酒店商户,与3月同期相比,日均营业额增长84.7%,订单量增长92.0%,远远高于没有参加活动的商户。

  美团平台的大数据表明,餐饮业是消费券使用率最高的品类。其中,自助餐、火锅、烤肉是消费者最喜欢的三个品类,而100元到200元价格范围内的双人或家庭套餐,最受消费者欢迎。

  自4月3日发放消费券以来,截止4月13日,思明区生活服务业消费复苏率达56.8%,比消费券发放前一日增长10.4%,商户复工率为75.1%,比消费券发放前一日增长6.3%。无论消费复苏率还是商户复工率,思明区在消费券发放后的涨幅,都高于厦门市整体涨幅。整体来看,思明区参与本次活动的商户在美团上的数据同比3月日均营业额增长85.4%,订单量同比增长82.9%,远高于未参与活动的商户。

  消费券作为一种灵活的经济政策工具,是激活被疫情抑制的消费需求的有力手段。有研究机构测算,消费券可让消费增速超过8%。不过,发放消费券也是一门技术活,必须聚焦重点行业和领域。利用美团平台这样的互联网平台,可以让政策补贴更加精准。

  除了利用平台数字化能力与政府携手提升消费便捷度、将实惠送到消费者口袋之外,美团还推出了“安心餐厅”、“安心住”、“安心玩”、“安心服务”等线上标识,以及“安心订”、“安心码”等系列服务举措。目前,在全国范围内,加入“安心伙伴联盟”的商户已近112.8万家,其中“安心餐厅”的商户已超35万家,全国优质商户的订单量增长达61.6%,比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。

  也要看到,发放消费券只是特殊时期的特殊产物,不足以维持消费的长期增长。因为来自外部的费用补贴,无法从根本上改变民众对未来收入的预期。从这个角度来说,要实现消费的完全正常化,还有很长的路要走。

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